Rozšířené CRM (xRM)

Flexibilita a rozšiřitelnost jsou základními vlastnostmi Microsoft Dynamics CRM, a proto lze pomocí tohoto systému maximalizovat hodnotu všech vnějších vztahů firmy. Přímo v systému lze rychle vyvíjet vlastní firemní aplikace a oborová řešení bez kompromisů co se týče funkčnosti, rozpočtu a termínu dokončení. Příkladem řešení založených na xRM je vymáhání pohledávek, správa spisů a kauz, evidence a vyhledávání uchazečů o zaměstnání, správa žádostí o EU fondy, a další.

xRM je aplikační platforma využívající produktové i infrastrukturní IT technologie, které spojuje jako nástroje k vytváření různorodých aplikací.xRM umožňuje modifikovat Microsoft Dynamics CRM tak, aby splňovala konkrétní požadavky organizace. xRM umožňuje vytvářet relační aplikace pro řízení vztahů mezi různými typy objektů, zejména pomocí následujících služeb/vlastností:

- xRM Aplikační služby - komplexní set aplikačních služeb, které lze využít pro většinu aplikací modelující nebo pracující s objekty a jejich relačními vazbami.

- „Point & Click Customization" - Uživatelské rozhraní pro modifikaci/rozšíření aplikací určené i pro ne-technické uživatele. Umožňuje vytvoření rozšíření aplikace pomocí tzv. „point & click" a tím také redukuje pracnost a časovou náročnost spojenou s vytvářením nových funkčních celků aplikací.

- Rozšiřitelnost - xRM také umožňuje modifikaci a rozšíření aplikace pomocí produktů/technologií Microsoft.NET a Microsoft Visual Studio.

Dramatické snížení času na vývoj nové aplikace

Známé, intuitivní uživatelské rozhraní Microsoft Outlook, včetně přístupu offline. Hotový webový, mobilní klient a aplikace pro tablety.

Při vývoji nové aplikace řeším business problematiku NE technologie

Menší závislost na jednom dodavateli systému, protože Microsoft Dynamics CRM je v ČR podporováno desítkami Microsoft partnerů